Al igual que ocurrió con Sanitas que cambió Cruz Verde por Disfarma, ahora La Nueva EPS cambió Audifarma por Discolmets.
Este es el aviso institucional de lafamosa Discolmets. Y el lema, ni mandado a hacer, pero sin pensar en las personas.
Discolmets atiende en Circasia, Filandia y LaTebaida. Lo grave es que dan 60 turnos a las 7 de la mañana para despachar los medicamentos. Para completar, no hay prioridad para las personas de la tercera edad. Es decir, deben madrugar y tomar las fichas correspondientes. Los que alcanzaron, bien, los demás, de malas.
El asunto es que no tienen domicilio alguno para atender, especialmente a personas mayores. Y en ocasiones, los jóvenes de más de 65 años hacen fila, pero no hay los medicamentos. La respuesta sencilla es “No han llegado”. Es decir, de nada valió madrugar por una ficha, tenerla, llegar a la ventanilla y la respuesta simple es “No hay”.
Hace poco, un amigo, joven mayor de 65 años, pidió la ficha para reclamar unos medicamentos pendientes, los cuales se entregan martes o jueves, después de las 3 de la tarde. Sin embargo, se deben reclamar las fichas en la mañana.
Pues mi amigo, al llegar a la ventanilla por sus medicamentos, obtuvo un “no han llegado” como respuesta.
Definitivamente, este es un país donde no se respeta a las personas. No se trabaja por la salud, porque no importa.
Las filas en la calle para esperar ser atendidos, duele. Porque se ven personas de más de 65 años aguantando sol o lluvia y esperando ser atendidos por dos personas hablilitadas para ello en Circasia. No quiero imaginarme La Tebaida o Filandia.
Creo que hacen contratos con empresas que tienen poca experiencia y personal. Es más fácil, sencillo y cuesta menos.
La salud es lo de menos. No interesa. Los medicamentos están o no están y eso poco o nada importa, porque no se van a quejar. En muchos casos, son personas humildes que no hablan, porque nadie les hace caso, nadie los atiende o los entiende. Los gerentes de esas droguerías no reponden como debe ser. ¿Cómo es posible que deban hacer fila desde las 2 o 3 de la mañana personas de la tercera edad? ¡No abusen!
Discolmets debe implementar desde ya el servicio a domicilio y evitar largas filas de personas de la tercera edad. Por favor, faciliten el servicio, porque no les cuesta demasiado.
Mi amigo preguntó por whatsapp a Discolmets que si tenían domicilio y le dijeron que en Circasia, urbano, no a veredas.
Fue a Circasia por unos medicamentos que le quedaron debiendo y le respondieron: “No llegó el pedido, vuelva el martes”. Preguntó por domicilio en Circasia y la respuesta fue negativa. Es decir, juegan y siguen jugando.
Qué crimen el de estas entidades con la salud del pueblo. Cómo juegan con la gente.
Implementar el servicio a domicilio no debe ser un gran inconveniente. Utilicen las fichas, pero atiendan durante el día y no pongan horarios para fichas o medicamentos pendientes. Busquen un mejor local, aireado y donde las personas puedan entrar, sentarse y esperar si molestias.
Trabajen por el bien de las personas.Hagan que ese lema sea real y se cumpla. No le mientan a la gente.
El hecho de que estén en un pueblo pequeño, no les da derecho a abusar de los usuarios. Háganles la vida más sencilla a las personas y atiendan como cada ser humano merece.
Esperemos que Supersalud, a quienes les llegará esta nota, investiguen a fondo a Discolmets y revisen cómo es el servicio de Discolmets en los pueblos del Quindío, especialmente en Circasia…
DISCOLMETS. “SIN CALIDAD, NI SERVICIO Y SIN PENSAR EN SU SALUD”
