“La empresa Área Limpia Servicios Medioambientales llegó a Montenegro el pasado 1 de mayo ofreciendo acceso a un servicio eficiente, con responsabilidad social, compromiso ambiental y tarifas más justas para todos los usuarios. La facturación será directa con recibos emitidos por la misma empresa”. Así lo manifestó Francisco Martínez, asesor jurídico de la entidad en rueda de prensa ocurrida ayer miércoles.
Cabe recordar que el contrato de concesión entre el municipio de Montenegro y Urbaser, encargada de la recolección de basuras, terminó el 28 de febrero del presente año, por lo que su relación en prestación del servicio con los montenegrinos no existe, lo que permite que los usuarios tengan derecho a la libre elección de otro prestador.
Tampoco existe impedimento para la entrada en servicio a Montenegro de la empresa Área Limpia Servicios Medioambientales, ni es necesaria una autorización previa por parte de ningún ente territorial ni de otra entidad para que preste el servicio de recolección de basuras.
Cabe señalar que el nuevo operario cumple con los requisitos técnicos, jurídicos y operativos que exige la ley para garantizar un servicio de calidad, continuidad y cobertura.
Víctor Hurtado, delegado regional para el Quindío de Área Limpia Servicios Medioambientales indicó:
“Es claro que, desde nuestra entrada al municipio la prestación del servicio de aseo ha presentado mejoras visibles. Se ha fortalecido la presencia operativa en sectores que anteriormente presentaban coberturas limitadas o inexistentes, permitiendo avanzar hacia una atención más equitativa y eficiente. También se promueven avances importantes en materia tarifaria, ya que la optimización de los esquemas aplicados permite ofrecer un servicio de calidad a un menor costo, representando un alivio económico para muchas familias. Estos resultados reflejan que la libre competencia no solo promueve mejores condiciones económicas para los usuarios, sino que también impulsa la mejora continua en la cobertura y calidad del servicio, en beneficio directo de la comunidad”.
También agregó lo siguiente:
“En cuanto a una posible doble facturación del servicio de aseo, que su origen radica en la persistencia de algunos actores en desconocer la voluntad de los usuarios, prolongando su inclusión en sistemas de facturación que ya no corresponden con la realidad del servicio efectivamente prestado”.
Desde la empresa se han adoptado medidas necesarias para informar a los demás operadores sobre los procesos de vinculación adelantados, reiterando que cualquier intento de facturación simultánea vulnera la normativa y desconoce la voluntad del usuario.
Igualmente la entidad ha dado a conocer que cuenta con profesionales al servicio de la comunidad, y que están encargados de dar acompañamiento a quienes presenten una doble facturación del servicio.
Toda novedad debe ser reportada por los ciudadanos de forma presencial en el Centro de Atención al Usuario, ubicado en la carrera 5 No. 19-38, Local 15, C.C. Mirador del Roble, en Montenegro. También se puede contactar vía telefónica o WhatsApp a las líneas 310 -214- 99-56 y 318- 417- 31-62 y al correo electrónico [email protected].
