Marketing para el Quindío

22 septiembre 2024 10:20 pm

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Iván Restrepo R.

El marketing de destinos se refiere a la aplicación de técnicas de marketing tradicionales con el fin de atraer visitantes a un lugar geográfico en cuestión, puede ser un país, una ciudad o una región. Estas estrategias suelen estar impulsadas por gobiernos locales o nacionales.

Tengo que reconocer el esfuerzo que se está llevando a cabo en nuestro departamento del Quindío para atraer turistas (Los que duermen mínimo una noche) y visitantes (quienes vienen de visita durante el día en modalidad pasadía). La precepción que tengo a este respecto, cuando analizo resultados acumulados para un año calendario, me arroja que un 80% son visitantes y 20% turistas. Los visitantes son:

  • Residentes localizados en un área de influencia de 3 horas aprox. a la redonda. 
  • Turistas alojados en el mismo rango de ubicación pero que, según su propia percepción, si no visitan nuestros atractivos, pareciera que no visitaron el Eje Cafetero.

En lo que respecta a los turistas en general, seguimos ganando presencia en el mercado internacional, al punto tal que si comparamos los resultados actuales (12-15% acumulado anual) hemos ganado presencia contra resultados de hace unos 10 años (7-8% acumulado anual).   

El logro de estos incrementos, en lo que respecta al turismo internacional, se ha conseguido gracias a la presencia de las aerolíneas nacionales e internacionales volando hacia el aeropuerto El Edén, sin descartar que un porcentaje considerable de turistas está llegando también por Pereira, Cali y Bogotá. Copa Airlines conecta al departamento del Quindío, específicamente desde el Aeropuerto Internacional El Edén en Armenia, con destinos internacionales a través de su vuelo directo a Panamá. Esta conexión permite que los pasajeros accedan a más de 58 destinos en 28 países del continente americano, ya que Panamá es un importante centro de conexiones (HUB de las Américas) de Copa Airlines​. Este vuelo opera tres veces por semana, facilitando el acceso a múltiples destinos internacionales con una sola escala en Panamá.

Considero oportuno llamar la atención a los prestadores de servicios turísticos del Quindío para que sepan aprovechar esta ventaja comparativa de tener vuelos directos a Fort Lauderdale (HUB de Spirit Airlines) para conexión con muchos otros destinos de USA y resto del mundo. En conclusión, la bandeja está servida para aprovechar estas ventajas, pero para lograr óptimos resultados es necesario implementar de una vez por todas una campaña de Marketing de destino que cubra todo lo concerniente a:

  • Públicos – objetivo.
  • Estacionalidad.
  • Precios.
  • Medios a utilizar.
  • Eventos especiales enfocados hacia las fechas de baja temporada.
  • Y muchos otros elementos que no pueden descartarse en un plan de Marketing con la mira puesta en generar un incremento considerable en el numero de visitantes a la región.

Precisamente, unos días antes de la salida del anterior secretario de turismo, la empresa, ZONA DEL CAFÉ SAS, empresa quindiana de la cual hago parte, hicimos llegar una propuesta para la elaboración de un plan de marketing para el Quindío. Precisamente la semana anterior hice seguimiento a nuestra propuesta, y Carlos Fabio Álvarez, secretario saliente de turismo, me manifestó que la misma la dejó en manos de su sucesora, la Señora Juanita Gómez. Un plan de Marketing de esta magnitud necesita de un amplio conocimiento del mercado, del destino, de los actores del plan y mucho más.

BREVES DEL QUINDÍO: Por lo que percibo, pareciera que los actores del quehacer turístico regional están “cambiando el chip” en lo que respecta a nuevos eventos, celebro que piensen siempre en fechas de baja temporada y a través de vías que no conflicten con el acontecer de la vida regional. Tomemos como ejemplo los grandes eventos mundiales, como las 3 grandes vueltas ciclísticas de Europa, que se llevan a cabo por carreteras de segunda y tercera categoría. Tatiana Rueda, una de las personas que tiene que ver con algunos de estos eventos, me socializó que la Media Maratón Quindío, evento de corte internacional, se llevará a cabo el 30 de marzo 2025, es decir, en fechas de baja temporada. Solo nos queda esperar que el trazado de la carrera no conflictúe con el tráfico local y nacional. Me cuenta Tatiana que están esperando 6.000 atletas y 4.000 acompañantes nacionales e internacionales.

No puedo dejar de mencionar el excelente evento que se inventaron mis amigos del Jardín Botánico del Quindío; según palabras de su dinámico presidente, Doctor Alberto Gómez Mejía: el Festival Gastronómico con plantas nativas alimenticias no convencionales atrajo un considerable número de visitantes al Jardín este pasado sábado 21 de septiembre 2024, sobrepasando la cifra de 1,000 visitantes.

Eventos así, con una alta dosis de creatividad, son los que nuestro destino necesita para lograr dinámica turística en fechas de baja temporada.

Auguro muchos éxitos a Juanita Gómez, en la Dirección de la Secretaría de Turismo del Quindío.

Hasta la próxima,

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