Por Iván Restrepo
Continúo con mi tema de la semana anterior: Los hoteleros del mundo entero están procurando sacar el mayor provecho de la situación de confinamiento actual, a sabiendas del auge que están tomando las reuniones virtuales hechas a través de plataformas como Zoom, Meet, Microsoft, WhatsApp por nombrar algunas, lo que hace cosa de seis meses, para el hotelero del común era difícil, hoy es tema recurrente; los recorridos virtuales cobran fuerza cada día, todos van en procura de unos clientes que, al estar físicamente alejados de sus hoteles, buscar acercarlos a través de la pantalla de su PC o de su teléfono inteligente (Smart Phone, como dicen los millennials).
Una buena presentación virtual de un hotel puede tomar 10 minutos en contenidos de toda índole: Textos en el idioma del cliente, imágenes, videos, y hasta audios, todo lo anterior acompañado de un dialogo convincente del anfitrión para una presentación de unos 20 a 30 minutos incluida una sección de preguntas y respuestas. Pensemos en un grupo familiar, empresarial o cualquier otro grupo homogéneo interesado en venir a la región y usted amigo hotelero desea atraerlo hacia su destino y por ende hacia su propiedad, no es para nada difícil: Sencillamente genere la presentación en alguna de las plataformas antes mencionada a una hora convenida con el interesado, hágale llegar el hipervínculo a la reunión virtual y deje que sea él quien invite a los interesados, y aliste su presentación y materiales del destino que sean atractivos para complementar su tour virtual.
Esta modalidad está cobrando tantos adeptos que muchos hoteleros están recibiendo solicitudes para llevar a cabo “educativos virtuales” a los equipos de ventas de las empresas operadoras de turismo en todo el mundo. No hace mucho tuve la ocasión de participar en una presentación virtual para un nutrido número de participantes y la reunión fue todo un éxito. Obviamente, nada, absolutamente nada remplaza lo real, lo que podemos palpar, oler, sentir y ver; no obstante, esta es una excelente oportunidad para promocionar no solamente alojamientos, es aplicable a destinos turísticos incluidos absolutamente todos sus atractivos.
Dentro de los cambios que está generando este nuevo orden mundial, el turismo y con más veras la industria del alojamiento verá cómo su ocupación se verá afectada a raíz de la disminución de pasajeros de los segmentos Corporativo y MICE (Reuniones, Incentivos, Congresos y Eventos) causada por una disminución de los viajes de participantes, al poder estos hacer sus reuniones y contactos via estas plataformas y apps. De todas formas, y para la tranquilidad de todos, las ansias de viajar, salir, reunirse con los suyos en ambientes seguros podría decirse que continúa en ascenso.
Precisamente hoy lunes cuando ustedes me están leyendo, van a notar un inusitado crecimiento en el flujo vehicular hacia los destinos/origen de nuestros clientes. Mi mayor deseo es que todos, absolutamente todos ustedes mis colegas prestadores de servicios turísticos hayan sean partícipes de esta pequeña bonanza turística, esta semana de receso y el puente del 12 de octubre han servido para “Medir el Aceite” y de esta forma pensar que muchas cosas buenas están por venir. Ya viene noviembre con fines de semana largos.
Una recomendación a los amigos de INVIAS por favor: Hay que implementar una campaña educativa dirigida a los conductores en ambos sentidos en los nuevos tramos de doble calzada: EL CARRIL IZQUIERDO ES SOLO PARA PASAR al otro vehículo, luego es menester ubicarse en el carril derecho, es la única forma de acortar en tiempo el paso de La Línea, a usted amigo lector: Comparta esta inquietud en sus redes sociales, ya verán cómo entre todos podemos ser parte de esta campaña.
Hasta la próxima.