HABLANDO DE TURISMO CON UN GURÚ

28 febrero 2021 11:12 pm

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Por Iván Restrepo

El pasado conversatorio sobre el estado actual del turismo en Colombia y lo que podemos esperar de él, mayormente para el Quindío, tuvo como invitado de cabecera a una de las figuras emblemáticas del turismo colombiano: Jean Claude Bessudo, presidente del grupo Aviatur, una de las empresas de turismo más destacadas de Latinoamérica desde comienzos de los años 70. Dada su vasta experiencia, su opinión podríamos catalogarla como “dogma de fe” ya que está al tanto del acontecer turístico mundial, tendencias, indicadores, estadísticas y más. Todo esto le cabe en su cabeza. Tuve la grata fortuna de interactuar con él cuando, por allá a comienzos de los años 80 hicimos parte de la junta directiva de ICCA (International Congress and Convention Association) Capitulo Colombia; desde esas épocas ya destacaba mi colega Jean Claude.

De toda su charla de unos 80 minutos a través de Zoom voy a referirme a algunos temas que a mí parecer, merecen la pena destacar para el Quindío turístico:

Al preguntársele sobre cómo ve el futuro del turismo, no se hizo esperar para reafirmar que el panorama no es muy diáfano. Seguimos montados en este potro cerrero llamado Pandemia y con un proceso de vacunación para Colombia que se tomará todo el 2021 y seguramente parte del 2022. Una vez superada esta etapa podremos comenzar a ver una recuperación, esperando volver a cifras del 2019 por ahí en el 2025. A todas estas, ¿qué debemos hacer los prestadores de servicios turísticos? Ser muy metódicos en los gastos, buscar otros modelos de negocios que sirvan para generar los tan esperados ingresos y procurar mantener en nómina al mayor número de empleados ocupados en nuevos emprendimientos.

El Mercado de los viajes corporativos es uno de los más afectados. Las empresas han aprendido y a fe que le están sacando el mayor provecho a las reuniones virtuales por todas las plataformas existentes; estas a su vez están a todo momento dedicadas a la tarea de mejorarse para atraer clientes a este interesante nicho de mercado que creció en forma abrupta de la noche a la mañana. En conclusión, los hoteles de ciudad seguirán siendo los más afectados. Las compañías son altamente conscientes de los ahorros que están obteniendo al no tener que desplazar a sus ejecutivos y empleados. En contraprestación a esto lo más factible es que podamos ver un incremento en los viajes de convenciones, asambleas, reuniones corporativas por decir, dos veces al año, para verse las caras, hacer Netwoking, ponerse al día y, lo más importante, socializar con sus colegas: Al fin y al cabo, no todo puede estar supeditado a una pantalla de la computadora o del Smart Phone. Mi recomendación a los colegas de hoteles de ciudad, mantengan viva la llama del viaje entre sus clientes, háganles saber que para todo el equipo de su hotel su visita es muy importante.

¿El Quindío como uno solo o el Eje Cafetero como un solo producto? A esta pregunta el experto Jean Claude no dudó en destacar todas las ventajas comparativas de salir al mercado como un solo destino, por el cúmulo de bondades a nuestro favor y que definitivamente nos hacen únicos. Los invito a abrir este link para que conozcan mi posición al respecto, muy en línea con la Jean Claude: https://www.cronicadelquindio.com/opinion/Opini%C3%B3n/rap-eje-cafetero-y-el-turismo. Desde la fecha de emisión de esta columna, por allá en el 2018, hasta hoy, no he cesado de insinuar que este es el camino a seguir. Espero que el gobernador Roberto Jairo la comparta con sus pares de los departamentos de Caldas, Risaralda, Valle del Cauca y Tolima. “La Unión hace la fuerza”.

No está demás felicitar a los gremios que tienen que ver con el turismo en nuestra región y a la Cámara de Comercio de Armenia y del Quindío por traernos a personajes de la talla de Jean Claude, para intercambiar temas de interés afines al quehacer turístico. Me hace sentir bien que un personaje de esta talla coincida con mi posición: Es el Eje Cafetero como un todo el que debemos promocionar.

Hasta la próxima,

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