Un balance sobre el proceso de reconexión de usuarios que no contaban con el servicio de energía eléctrica en el Quindío, muestra hasta este viernes 27 de marzo que 868 clientes fueron reconectados, lo que equivale al 92% de quienes carecían de electricidad en sus viviendas por falta de pago, indicó el gerente de la Edeq Jorge Iván Grisales al afirmar que el propósito es terminar esta misma semana con la atención a todas las solicitudes tramitadas.
El gerente informó que trabajan intensamente para prestar un excelente servicio y que en este momento se cumple la lectura de contadores y reparto de facturas, lo que facilita a las familias tener control del consumo y cumplir con el pago del servicio.
Adicionalmente la Edeq trabaja en mantenimiento y remodelación de redes para garantizar la calidad del servicio, por lo que se hace necesario el corte del fluido en algunos sectores, a los que se les informa oportunamente, todas estas labores son adelantadas por operarios que cuentan con la debida protección para adelantar sus labores.
El gerente de la empresa indicó que los clientes de la empresa cuentan con una plataforma de servicios en línea para la cancelación de la factura o realizar trámites, además de puntos de pago que han sido habilitados en supermercados, droguerías, y negocios de barrios, mientras se avanza en la negociación con otras entidades para agilizar convenios que le hagan fácil el trámite de pago a los usuarios de la Edeq.
