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Colombia  |  18 octubre de 2018  |  12:00 AM |  Escrito por: Rubiela Tapazco Arenas

La Carta de Trato Digno, consigna los derechos de los ciudadanos frente al servidor público

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Llamado a la ciudadanía para que conozca los derechos que tiene frente al servicio que presta la entidad e identifique los canales de contacto que puede utilizar cuando los servidores públicos incumplan con cualquiera de los derechos consignados en el documento.

El Departamento de la Función Pública expidió la Carta de trato digno, a través de la cual da a conocer a la ciudadanía los derechos frente al servicio y los canales de atención dispuestos para el mismo.

Divulgación

El propósito de la pieza pedagógica de divulgación por parte de Función Pública, es recordar a los colombianos los derechos básicos de servicio como el ser tratado con respeto; obtener respuesta oportuna y eficaz a las peticiones que haga el ciudadano; conocer el estado de actuación o trámite de la petición, y recibir atención especial y preferente si se trata de personas en situación de discapacidad.

Lo que Función Pública y el gobierno nacional pretenden con la guía, es sugerir el diseño para dar a conocer los derechos mínimos que tiene el ciudadano frente al servicio que ofrece cualquier entidad del Estado en todos los rincones del país.

En el evento de presentarse una queja contra un empleado de alguna entidad, el quejoso la debe radicar en el despacho al cual el servidor público presta sus servicios y en el evento de que se registre, se remite a la autoridad competente.

 

 

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